Innlogging til Donbet skjer via «Logg inn»-knappen på nettsiden i nettleseren på PC. Du må ha en registrert konto for å få tilgang til saldo, innskudd og uttak, bonuser og spillhistorikk.
På mobil får du tilgang på samme måte i nettleseren, både på ios og android. Samme brukernavn og passord fungerer på tvers av enheter, så du kan bytte mellom PC og mobil uten å opprette en ny konto.
Åpne Donbet i nettleseren, trykk «Logg inn», skriv e-post eller brukernavn og passord, og bekreft. Hvis du har 2fa aktivert, taster du også inn koden fra autentiseringsappen før du kommer inn.
Trykk «Glemt passord», be om tilbakestilling og lag et nytt passord via lenken du får på e-post. Sjekk også at du ikke har tastet feil på grunn av automatisk utfylling eller feil språk på tastaturet.
Se i søppelpost og i faner som «Reklame» eller «Oppdateringer», og be om ny kode etter et par minutter. Hvis du bruker jobb- eller skolemail, bytt til en privat e-post fordi filtre kan stoppe automatiske meldinger.
Donbet kan logge deg ut hvis systemet registrerer flere aktive økter for samme konto. Hvis du mister økten, logg inn på nytt og unngå å bytte frem og tilbake mellom enheter i samme periode.
Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren, og prøv igjen i et privat vindu. Hvis det fortsatt stopper, bytt nettleser eller nettverk og slå av eventuelle annonseblokkerere for Donbet-siden.
Innlogging skjer med passord, men du kan bruke biometrisk lås for passordlageret på telefonen, slik at utfylling går raskere. Med 2fa på toppen blir innloggingen strammere, men du må fortsatt bekrefte med kode.
Donbet kan be om verifisering etter innlogging for å bekrefte identitet, betalingsmetode og bostedsadresse, og for å oppfylle krav til alderskontroll og tiltak mot hvitvasking.
Verifisering trengs ved første uttak, ved store innskudd eller uttak, ved endring av personopplysninger, ved innlogging fra ny enhet eller nytt land, og når systemet registrerer uvanlig aktivitet på kontoen.
Donbet kan også stoppe uttak til dokumentene er godkjent, og kan be om nye dokumenter hvis et dokument er utløpt, uklart, eller hvis opplysningene ikke samsvarer med kontoen.
Hvis Donbet ber om kontroll av betalingsmetode, ber de ofte om bevis på at metoden tilhører kontoinnehaveren, og at den er brukt på samme navn som kontoen.
Når dokumentene er sendt inn, behandler Donbet saken før kontoen får full tilgang til uttak. Avvisning skjer når filene er