Der Zugang zum persönlichen Donbet-Konto läuft über die Anmeldeseite mit Benutzername und Passwort. Du nutzt dafür entweder einen PC-Browser oder ein Smartphone und Tablet unter ios und android, ohne separate Desktop-Software.
Für den Login brauchst du ein registriertes Konto; ohne Konto ist kein Zugriff auf Kontostand, Einzahlungen oder Auszahlungen möglich. Wenn du dich abmeldest oder die Sitzung abläuft, verlangt Donbet beim nächsten Besuch erneut die Anmeldedaten.
Öffne Donbet im Browser, tippe auf „Anmelden“ und prüfe, ob Cookies aktiviert sind. Wenn es weiter passiert, lösche die Donbet-Cookies im Browser und melde dich noch einmal mit denselben Zugangsdaten an.
Klick bei „Anmelden“ auf „Passwort vergessen“ und lass dir den Reset-Link an die registrierte E-Mail schicken. Setz ein neues Passwort und melde dich danach direkt wieder an.
Prüfe zuerst, ob du E-Mail und Passwort ohne Leerzeichen eingibst und ob die automatische Großschreibung am Handy aus ist. Wenn du mehrere Konten hast, nutz genau die E-Mail, die bei der Registrierung hinterlegt wurde.
Donbet verlangt für den Login die bei der Registrierung verwendete Kennung, in der Regel die E-Mail. Wenn du nicht mehr weißt, welche du genutzt hast, hilft dir die Passwort-Reset-Funktion nur über die registrierte E-Mail weiter.
Stell sicher, dass Uhrzeit und Zeitzone auf deinem Handy automatisch eingestellt sind, sonst passen die 2fa-Codes nicht. Wenn du ein neues Gerät nutzt, verwende den Backup-Code, falls du ihn gespeichert hast, und richte 2fa danach neu ein.
Aktiviere im Login die Option „Angemeldet bleiben“, wenn sie angezeigt wird, und speichere das Passwort im Browser oder Passwortmanager. Melde dich auf fremden Geräten immer ab, weil die Sitzung sonst offen bleibt.
Nach dem Login prüft Donbet Identität, Zahlungsweg und Nutzungsdaten, um Auszahlungen freizugeben und Vorgaben zur Geldwäscheprävention einzuhalten.
Eine Verifizierung wird spätestens vor der ersten Auszahlung fällig, weil Donbet Auszahlungen nur an ein geprüftes Konto freigibt.
Donbet fordert eine erneute oder erweiterte Prüfung an, wenn sich Name, Adresse oder Geburtsdatum im Profil ändern.
Ein Abgleich wird ausgelöst, wenn Einzahlungen und Auszahlungen über unterschiedliche Zahlungswege laufen oder wenn ein neuer Zahlungsweg erstmals genutzt wird.
Ein manueller Check kann nach Sicherheitsereignissen starten, zum Beispiel bei vielen fehlgeschlagenen Logins, Login aus einem neuen Land oder der Nutzung eines neuen Geräts.
Bei höheren Transaktionssummen oder auffälligen Mustern kann Donbet zusätzliche Herkunftsnachweise für Geldmittel verlangen, bevor die Auszahlung freigegeben wird.
Donbet verlangt klare Farbfotos oder Scans. Daten müssen vollständig lesbar sein, Ecken dürfen nicht abgeschnitten sein, und die Angaben müssen mit dem Profil übereinstimmen.
Für Ein- und Auszahlungen prüft Donbet, ob der Zahlungsweg dem Kontoinhaber gehört. Je nach Methode kommen zusätzliche Belege dazu.